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可以。网购实物与不符可以要求赔偿。根据相关法律规定,经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得作引人误解的虚假宣传。如果商家虚假宣传诱导的话 ,可以要求退一赔三 。消费者遇到这种侵权行为的时候,首先应该保留好相关证据,向交易平台投诉 ,或者向消费者协会、工商管理行政部门进行投诉举报,如果在未果的情况下,建议保存好证据向人民法院起诉 ,要求退一赔三。
商家发货与实物不符怎么索赔?
收到货物与实物不符的可以要求商家退换货,也可以向商家进行索赔。
根据法律规定,消费者在购物过程中发现发货的商品与实际收到的商品不符是可以要求退一赔三的 。
作为消费者 ,遇到货不对板的问题时,可以先与商家进行协商。
协商不成功的话可以申请平台客服介入处理。
也可以直接拨打该平台的投诉电话反映情况并举报商家 。
上述方法都不能解决问题的话,可以拨打“12315 ”消费者服务热线或是登录“全国12315平台”进行投诉 ,要求商家作出相应的赔偿。
法律依据
《消费者权益保护法》
第八条 消费者享有知悉其购买 、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途 、性能、规格、等级 、主要成份、生产日期、有效期限 、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容 、规格、费用等有关情况 。第五十五条 商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失 ,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的 ,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换 、修理等义务 。
第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失 ,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。
货不对板赔偿标准
一、货不对板赔偿标准是什么
1、货不对板赔消费者购买的商品与不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况,可以要求经营者承担侵权责任 ,要求其退货退款或进行更换,如果经营者存在欺诈行为的,可以要求加倍赔偿遭受的损失 ,增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。
2 、法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条
经营者承担民事责任的情形经营者提供商品或者服务有下列情形之一的,除本法另有规定外,应当依照其他有关法律、法规的规定 ,承担民事责任:
(一)商品或者服务存在缺陷的;
(二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的;
(三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的;
(四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的;
(五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效 、变质的商品的;
(六)销售的商品数量不足的;
(七)服务的内容和费用违反约定的;
(八)对消费者提出的修理、重作、更换 、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的;
(九)法律 、法规规定的其他损害消费者权益的情形。
经营者对消费者未尽到安全保障义务,造成消费者损害的 ,应当承担侵权责任 。
第五十五条
惩罚性赔偿责任经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的 ,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供 ,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿 。
二、惩罚性赔偿的构成要件主要是什么
1 、适用惩罚性赔偿金的法律关系的主体是经营者和消费者;
2、经营者提供商品或者服务有欺诈行为;
3、惩罚性赔偿以消费者有实际损失为要件;
4 ,必须由受欺诈的消费者提出双倍赔偿的要求。
法律分析
买卖交易中,出现货不对板、质量欠佳或者残疾品等一系列质量问题,很多人都会联系卖家主张退款退货或者退货补发。其实卖方提供的货物不合格,有问题的 ,属于违约,同时损害了买方的权益,可以主张违约损害赔偿 。
认定货物质量的常用方法主要有三种:
1 、买方对货物质量存在异议时 ,应当及时联系卖方协商达成补偿协议解决。
2、如果双方没能协商一致解决的,可以根据国家质量标准、行业标准解决处理;没有国家标准 、行业标准的,按照通常标准或者符合合同目的的特定标准履行。
3、双方最终无法协商一致的 ,买方可以拒收货物,然后通过去法院打官司的方式,解除合同并要求赔偿 。
货物质量有问题 ,主张赔偿的具体方法:
1、合同有约定的按照合同约定处理。
2 、合同无约定或约定不明确的,双可以协商达成补充协议解决纠纷。买方可以要求对方承担承担修理、更换、重作 、退货、减少价款或者报酬等违约责任 。
3、如果双方协商不成的,可以通过法院打官司的方式维权索偿。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的 ,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。经营者提供的商品或服务如果有欺诈行为 ,要对消费者进行3倍赔偿,不足五百元的,为五百元 。新消法规定消费欺诈3倍赔偿是获赔的最低限度。从立法目的来看 ,法定惩罚性赔偿仅是消费者获得惩罚性赔偿的最低限度,而非消费者获得惩罚性赔偿的最高限度。
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