网上科普有关“社工是什么？ ”话题很是火热，小编也是针对社工是什么？寻找了一些与之相关的一些信息进行分析 ，如果能碰巧解决你现在面临的问题
，希望能够帮助到您 。

今天带大家了解关于社工那些你不知道的事……

萌芽起步阶段

2006年以前，我省社会工作尚未纳入各级党委政府的工作范畴
。

随着粤港澳社会服务领域交流日益频繁 ，上世纪90年代起
，广州部分社会服务机构开始社会工作实践探索，如广州市荔湾区逢源街道为满足居民对社区服务的需求 ，与邻舍辅导会合作开展社工服务；广州市老人院与香港圣公会合作，引入专业社工推行院舍老年人社工服务；部分公益服务类社会组织如广州YMCA等也尝试引入社工积累实践经验。

另一方面
，社会工作专业教育起步，自1999年开始 ，华南农业大学 、广东商学院
、中山大学、广州大学 、广东工业大学等高校相继设立社会工作专业 。

社会力量探索的社会工作服务实践
，以及社会工作专业教育的发展，为我省社会工作的起步打下了一定的基础
。

06-10年间（试点探索阶段）

2006年 ，民政部在我省召开全国民政系统社会工作人才队伍建设推进会以后
，我省迅速启动试点探索，在全省各地逐步建设社会工作示范区 ，加强对社会工作重大问题的决策和协调
，试点工作稳步推进。 全面推进阶段（2011年至今）

2011年，广东省委十届九次会议专题研究加强社会建设 ，省委办公厅
、省府办公厅出台《关于加强社会工作人才队伍建设的实施意见》
，并将“每万人持证社工人数
”纳入“幸福广东”评价指标体系，我省社会工作进入全面推进阶段 。

社会工作实践逐步深化 ，服务领域从社会福利与社会救助逐步扩大到残障康复、禁毒帮教 、社区矫正、就业援助
、职工帮扶、纠纷调解 、应急处置等领域，服务地域已从城市扩展到农村
，服务对象已从儿童青少年
、老年人、残疾人延伸扩展到流动人口 、受灾群众
、有特殊需要的妇女等群体。

社会工作专业人才和社会工作服务机构，是直接提供社会工作服务的主体
。我省各地把培育壮大社会工作人才和社会工作服务机构作为发展社会工作事业的核心 ，推动社会工作人才扎根一线做服务、社会工作服务机构立足长远树品牌。

从政府对社会工作的重视程度来看
，小编认为社会工作者慢慢的会以一种职业出现，这不仅仅是为了和居委会的热心大妈进行区别 ，而是在区分一种助人的模式
，深度地解决存在的问题！

社会工作者在未来可能会被更多的人需要，如果这个时候你拥有一个社会工作者证 ，那就更加好了 。

如何利用社工工作帮助大学生人际交往

今天刚给学院写完个稿子
，初稿记录如下：

社工学子风采｜江盼盼：念念不忘，必有回响

江盼盼 ，女
，中共党员，中级社工师
。2010年进入华东理工大学社会与公共管理学院学习劳动与社会保障专业 ，辅修英语专业并获得英语专业八级证书。在校期间曾担任校学代会主任 、华理广播站播音员等，积极参加校内外社团活动
，本科毕业时被评为优秀毕业生 。2014年保送本校“社会工作 ”专业硕士（MSW）学习，在MSW学习期间 ，两次前往香港参加社会工作实习共计半年左右
。此外
，在上海东方社会组织与服务评估中心
、上海星雨家庭服务中心、上海赋启青年发展中心等机构也进行了社会工作实习。2017年1月毕业后加入浙江省妇女儿童基金会工作，现担任基金会副秘书长一职 。

专业选择：念念不忘 ，必有回响

说起“社会工作
”专业的选择
，其实还有这样一段插曲
。高中毕业那年要选学校和专业，我一眼看中华东理工大学社会与公共管理学院的专业 ，但是在“劳动与社会保障”与“社会工作 ”两个专业的选择上有些纠结
，当时自己对这些专业都了解不多，便咨询了一位学姐。学姐给我的推荐是“劳动与社会保障” ，当时她也没有说原因
，我也没有问，就这样凭着迷之相信选择了劳动与社会保障专业 。

四年间 ，在专业学习之余我特别热衷参与学生组织 、社团活动等，也认识了不少学习“社会工作
”专业的伙伴
，从与她们的日常交往中感受到“社会工作”专业非常有趣有意义，不仅有理论的学习 ，还有丰富的课外实践
，还有机会到香港实习，于是深埋在心底那颗四年前就想过选择“社会工作 ”专业的种子 ，又悄悄地发芽了
。我选择了保送本校“社会工作
”专业研究生。在正式读研前还有幸参与了范斌老师担任专家督导
、在云南边境地区开展的儿童福利项目
，两次前往云南开展调研，那是我开启社会工作专业学习之旅的初体验 。兜兜转转四年 ，在学习了社会保障之后又学习“社会工作”
，也许正验证了那句“念念不忘，必有回响 ”吧！

专业实习：你走过的每一步其实都算数

社会工作专业的学习至今回忆起来都是非常充实有趣的 ，还记得在王瑞鸿老师的《社会工作专业伦理》课上陷入的伦理选择困境
，那是价值观悄然转变的开始；在朱眉华老师的《社会工作实务》学习过程中，我们有机会参与了学校承办的“亚洲区家庭研究联盟第四届研讨会
” ，直接锻炼了组织大型会议的能力；蔡屹老师的社工实习课里一个又一个的实训任务挑战都在带我们一步一步接近未来的工作，记得当时我所在的小组选择调研了解“基金会行业”
，没想到毕业后我就进入了一家基金会工作。

你不知道哪一节课程、哪一次实习，就会对未来的职业选择产生影响
。正如乔布斯在斯坦福大学的毕业演讲里所说 ，只有回顾的时候才会把过去的经历都串联起来。回顾学习社会工作专业后的每一段实习
，真的有很多的细节都被串联起来了 。比如大四毕业那年暑假我在赋启青年发展中心做了两个月的实习，主要担任青少年夏令营的营长 、教练 ，让我积累了一些青少年服务以及开展营队活动的经验
，工作后我在所负责的儿童公益项目里也加入了成长营的活动，受助儿童的反馈都非常好；研究生期间在导师机构参与一些项目评估的协助工作 ，让我了解了项目的专业评估如何开展
，工作后在所负责的项目里也开展了不少针对项目本身和针对合作组织的评估工作；在香港的实习让我认识了一群极具使命感的社会工作者，深切感受到专业价值观的内化 ，在我毕业后在杭工作的四年时间里
，香港实习机构的老师们还有两次到访杭州专程来基金会看我，特别感动！基金会还联合浙江省慈善联合总会组织过一次浙港两地社会工作交流活动
。

能联系起来的例子数不胜数 ，更有趣的经历是，我能进入浙江省妇女儿童基金会工作
，也是缘于在上海星雨家庭服务中心实习期间，因举办家长读书会共读《非暴力沟通》 ，而后我又参加了相关工作坊认识了一位在杭州公益圈里的老师
，她得知我毕业后到杭州工作，正值她在基金会担任督导 ，所督导的项目正在招募项目主管
，便推荐了我，从此开启了我在浙江省妇女儿童基金会的工作之旅。

正如社会工作专业相信人的改变一般 ，你也要相信
，在专业学习与实践的道理上，你走过的每一步 ，其实都算数 。

公益慈善：专业化之路道阻且长

早在2015年
，中山大学中国公益慈善研究院执行院长朱健刚阐述了行业未来的发展趋势，其中包括了“民间化、组织化和专业化 ” ，他提出：“随着公益市场化的到来，政府不断简政放权
，越来越多的普通人参与到公益慈善事业中来，慈善事业会进一步民间化；另一方面 ，随着政策越来越开放
，有更多的公益慈善组织注册成立，公益慈善组织的数量不断上升
。在民间化和组织化的过程中 ，有要求公益慈善组织不断提高效率
，才能赢得更多的公信力，这就自然而然走向专业化的道路。
”

毕业后我在浙江省公益慈善行业中从业四年有余 ，所见所闻与此也大体契合
，只是深有体会的是，专业化的过程道阻且长 。在更广大的县域地区 ，基层社会组织数量足够多
，但专业人员配备
、专业化发展意识和能力提升，都有很大的空间 ，很多组织仍无专职工作人员，很难开展专业化的服务
，更难以获得政府、企业及社会多方可持续的支持
。非常欣喜的是，总是听到有咱们华理多位老师在浙江的金华 、温州
、嘉兴、湖州等地区或提供督导培训 、或设立机构
、或开设相关继续教育课程 ，多种形式的赋能无不在支持着浙江地区的公益慈善行业向专业化、职业化方向发展。

道阻且长
，行则将至，行而不缀 ，则未来可期 。专业社会工作的普及推广
，能有效促进公益慈善组织的专业化 、职业化发展，社会工作专业毕业生可以考虑直接或间接参与公益慈善事业 ，如加入公益慈善组织工作
，或为公益慈善组织提供专业服务等，让专业社会工作服务能嵌入公益项目当中 ，让专业理念渗透到公益慈善领域
，从而助力公益慈善更精准地发现和解决社会问题
。这条路也许很漫长，但只要坚持前行 ，美好的未来就值得期待！

社会工作：融入公益慈善的教育和实践

进入基金会工作后一个很强烈的感受是，需要提升格局
、打开思路。在基金会这样的平台
，我们开展项目不仅需要考虑项目的深度，项目执行是否规范 ，是否能专业、有效地为受助对象带来改变等
，也要考虑项目的高度和广度，如何契合宏观政策 、如何形成规模化影响力
、如何整合社会力量等 ，这些都是在过往的学习中较少涉猎和具体实践的 。在基金会工作期间
，浙江省内多个高校也在基金会建立实训基地，实习内容多会要求开展个案、小组和社区工作 ，但基金会作为平台型 、枢纽型机构
，很少直接开展服务，更多是筹资、宣传
、运维及项目管理方面的工作。如何为未来需要进入像基金会这样的公益慈善组织工作的同学储备所需要的、更具有针对性的能力 ，帮助其更加全面地了解和认识公益慈善行业
，是学校与机构可以共同探讨的话题
。

最后，非常感谢学院和各位老师多年来的培育和指导 ，毕业后深感作为华理社工学生的骄傲和幸福，骄傲的是不管在哪里都能见到华理社工老师们的身影和足迹
，幸福的是无论毕业多少年 、在哪里，只要需要 ，都能联系到老师
、师兄师姐和同学们
，或被鼓励、或被支持 、或被帮助。借此机会特别感谢王瑞鸿
、范斌、朱眉华 、黄锐
、童雪红等多位老师，他们都曾为我在基金会的工作和项目开展提供过无私的帮助和指导 ，让我在很多个也曾迷茫、混乱和不知所措的时刻获得力量 、坚定方向 。

“念念不忘
，必有回响”的后面还有一句话，是“不忘初心 ，方得始终 ” 
，借用社工华理公众号上这句“让社会工作连接大众与慈善，让每一个人坚守着爱与温暖
”来做结尾再合适不过 ，因为这也是我们最值得坚守的初心
。

概述社会工作者在社会行政中的作用

随着经济社会的发展
，我国高等教育实现了由精英教育向大众教育的转变，越来越多的青年人进入高等院校学习和生活。与此同时 ，在校大学生群体呈现出来的显性和隐性社会行为问题日益复杂多样，给高校学生工作带来了严峻的挑战 。传统意义上主要依赖行政手段的管理方式已难以满足学生多元化服务的需求
，也不能适应现代大学内部治理的要求
。作为一项以利他主义理念和科学方法为基础的专业社会服务活动，社会工作以提供福利服务为宗旨 ，以助人自助为本质意涵
，以尊重
、平等为理念，以开发人的潜能和促进人的发展为目标 ，可以弥补传统学生工作的不足。因此
，社会工作进入校园，为大学生提供多样化、人性化的专业服务 ，成为大众化高等教育发展的潜在诉求和必然要求 。

本文中高校学生社区是指以高校学生为主体的生活聚居区
，是依托学生宿舍 、食堂、商店
、户外活动及文化娱乐等场地设施，通过资源整合 ，组建成的集住宿、活动 、学习功能于一体的区域
。学生社区不仅是生活的场所
，也是同学之间社会交往的空间，更是学生自我管理
、自我发展的重要场域。其基本特征表现为:人口密度大 ，人员对社区的依赖程度高，成员间互动性强
，交往程度较深;成员群体从事专一的学习活动，多处于同一个年龄段 ，具有相同的青春期生理和心理特征
，呈现整体同质性;但因个体之间家庭状况、经济来源 、生活经历和文化背景的不同而产生差异性，因社区成员定期进出轮换而带来流动性;容易形成与主流文化相互联系又相互区别的“亚文化” 。

将社会工作的理念
、原则和方法 ，应用到高校学生社区服务之中
，创建新型的学生管理和服务模式，发挥社区的教育功能 ，以协助学生解决成长中的问题和困惑
，调整学校、家庭与学生之间的关系，促进学生开发潜能 ，培育民主观念和社会参与意识
，是现代社会发展推动高校学生事务变革的一种有效尝试，也是学校社会工作实践拓展的重要领域
。

一 、自我认同:社会工作介入高校学生社区服务的理念目标

社会工作总是在一定的价值理念引导下进行的。社会工作理念规定了社会工作的目标和意义 ，明确了社会工作的技巧和方法，规范了社会工作者的行为和态度 。

大学生处在由青少年期进入成年期的年龄阶段。这一时期经常面临的心理危机是“自我同一性危机 ”
。因此
，社会工作介入高校学生社区服务，应当以协助服务对象实现自我认同作为核心理念目标。

(一)搭建学生成长平台 ，帮助学生获取安全感
、归属感

安全感、归属感是每个大学生最基本的需求 。安全不仅仅来自于外界没有危险
，更来自于内心对他人 、社会的信任
。

如果一个人无法建立起对他人
、社会最基本的信任，安全感自然会降低。人是社会性的动物 ，任何人都希望自己能归属于某个群体并得到群体的接纳和认同 。如果一个人总是游离于社会群体、社区服务与社会组织之外
，就可能成为“原子化的个人”，不能受到社会的支持与保护 ，个人的安全指数也就不会太高
。在具体实践中
，社会工作介入学生社区服务可以通过多种服务活动，包括兴趣小组 、成长小组、人际交往小组
、拓展小组、心理训练营等 ，增进同学之间的交往
，改善同学之间的关系，从而增进彼此的接纳和提高自我对社区的认同 ，个体将自觉地归属于他们所生活的社区，从而获得安全感和归属感。

搭建学生成长平台是获取安全感和归属感的重要方式 。

大学阶段是青少年探寻同一性的关键时期
。个人会经常会在内心深处思索“我是谁
”
，“我要成为一个什么样的人”以及“社会和他人怎样评价我 ”等一系列自我认知问题，但往往不能形成客观的自我认识 ，在理想与现实 、真实与虚假之间
，也缺乏清晰的同一感，难以形成健康的自我概念。所以 ，大学生经常出现认知失调的现象
，要么自我评价过高，拥有超强的效能感 ，要么处于自我贬低
、自我否定的状态 。在这一时期
，社会工作介入学校社区服务可以为学生搭建成长平台，提供更多的交往空间和发展途径 ，多样化活动可以培养出不同层面的优秀分子和学生社区领袖
，使其发展出具有内在积极性的自我归属感，从而以积极的心态从事其生活和未来事业的发展 ，而不是仅仅以学习成绩来衡量一个人的能力和成就
。在此意义上，学生可以实现内在认可与外在认可、自我认可与他人认可相一致的状态
，不断获取安全感和归属感，从而提高自我认同。一个实现了自我认同的人 ，才能获得自信并且悦纳自我 。这样的人
，一般都具有健康的人格，并且乐观豁达。

实现心理健康是获取安全感和归属感的最终归属
。人是社会中的人 ，他们需要得到来自各种社会环境 、社会网络系统的有效支持
，如父母
、亲人、朋友 、同学
、老师等。社会工作介入学生社区服务，通过社会活动、社区服务和社区文化建设 ，建立起学校与家长的密切沟通方式
，巩固了学生的父母亲属支持网络，建立了更广泛的同辈群体支持网络 。学生在获得来自不同社会关系网络的支持后 ，可以增强自我安全感和归属感
，更好地体会生命的价值和意义，从而更加珍惜自己的生命 ，也学会关心他人 、帮助他人，形成积极的健康人格
。正如诸多心理学和社会学研究所表明的那样
，一个人得到的社会支持网络越多，其心理就越健康。换句话说 ，实现心理健康是获取安全感和归属感的最终归属
，而安全感和归属感的获得离不开社会关系网络的支持 。

(二)强化服务育人功能，为学生实现自我认同提供理念基础

服务育人是现代大学教育中的重要内容
。社会工作介入学生社区 ，以学生的需求和愿望为服务的出发点和落脚点
，在对学生需求进行调查与评估的基础上，以学生需求为本和以学生发展为重点 ，提供适切的社区服务
，采取有针对性的措施，及时解决困扰学生的问题 ，以促进学生健康发展。

在服务的过程中
，始终坚持贴近学生的生活实际
、贴近学生的心理诉求、贴近学生的成长成才过程的价值观，满足学生群体多元化服务需求 ，形成服务育人的理念，从而为学生的自我认同和健康发展提供理念基础 。

校园文化建设是强化服务育人功能的有效方式
。社会工作介入学生社区服务
，把社会工作的价值 、理念和方法引入大学校园，逐步形成一种助人、关爱
、奉献的校园文化氛围 ，使真诚接纳、相互关心 、和谐相处成为大学生人文素养的重要组成部分
，从而提升校园文化的层次和质量，营造积极向上的文化氛围 ，这样的大学“亚文化
”会逐渐成为影响社会主流文化的一种正能量
，为实现学生自我认同提供动力。

实现全员育人是强化服务育人功能的重要目标 。社会生态系统理论认为，社会生活环境中的每一个人都会对他人的行为形成约束与规范 ，而他人也会对个体行为产生不可避免的干扰和限制
。

大学校园中的专业教师
、辅导员、机关工作人员 、宿舍管理员等主体都会对学生行为产生深刻而重要的影响。社会工作介入学生社区服务
，把社会工作的理念
、方法、价值传递给大学社区中的每一个人，大学中的每一个工作人员进而能以平等待人 、尊重他人
、关怀他人、承认他人的理念来对待学生 、关心学生
、服务学生 。不难看出 ，在社会工作介入的背景下
，社会工作正在扮演着重构大学生的生活世界，促进大学生实现其之所以为人的完整性的角色和使命 ，从而更好地实现全员育人的重要目标，提高自我认同。

(三)传递“自助”与“互助 ”理念
，增强学生的自我认同感

增加社会资本是形成“自助
”与“互助”理念的重要手段
。法国社会学家皮埃尔·布迪厄(P．Bourdieu)最早将“社会资本 ”这一概念引入社会学研究领域，并将社会资本界定为:“是实际或潜在资源的集合体 ，那些资源是同对某种持久性的网络占有密不可分的
，这一网络是大家共同熟悉的、得到公认的，而且是一种体制化关系的网络。
”

换句话说 ，社会资本包含着社会关系网络和互惠 、信任、合作等基本要素
，社会资本是潜存于社会结构中的一种社会资源，并能为个体带来利益和价值增值 ，从而为社会结构内的行动者提供便利 。

社会工作介入学生社区建设
，通过组织各种社会活动，不但可以增进同学之间的交往和沟通 ，而且可以把人与人交往的礼仪
、规范传递给学生
。在此过程中
，社会工作的技术和方法为实现人与人之间社会交往提供了示范，学生可以在活动中学会如何与他人建立平等的伙伴关系。同时 ，社会工作介入学生社区服务，突破了宿舍之间、班级之间的界限
，扩大了学生的交往空间，为学生搭建起新的交往对象 。这种良好的人际关系网络也是发展社会资本的前提和基础
。社会资本是在人与人之间长期互动与合作中建立起来的 ，是互动双方的一种合作与信任关系。一次成功的合作会建立起联系和初步信任
，并且信任能够不断累积和发展 。社会工作介入学生社区服务能提高学生间的互信与合作，减少成员之间的猜疑 、敌对等负向资本 ，增进学生的“自助”意识和“互助 ”理念
，进而提升社区的凝聚力和学生的自我认同感
。

社会工作的宗旨是“助人自助
”，是提升服务对象能力 ，使服务对象在遇到困难
、面对人生的挑战时能够积极地面对
，并培养起自己解决问题能力的过程。“自助”意味着自身成长，也指向个体增能 。大学时期是一个人社会化的重要时期 ，也是人生观、世界观形成的关键时期
。在这个阶段
，学生需要学习各种社会规范 、社交礼仪，并内化为自觉的行动。

在学生社区服务中 ，社会工作通过社区
、团体和个案等直接介入方法，将尊重、真诚 、助人与服务等理念自觉应用到工作之中
，来满足大学生的多元需求 。在社会工作的基本理念与方法指导下进行大学社区建设，能够把社会工作“自助 ”与“互助”的理念传递给大学生 ，学生以这种精神关心他人
、照顾他人
，并把这种精神传向社会。可以说，传递“自助
”与“互助”理念是形成自我认同的内在要求 ，也是构建“利他主义 ”伦理社会的重要内容
。

二、尊重包容:社会工作介入高校学生社区服务的基本原则

作为一项新的实践领域
，社会工作介入高校学生社区，应该结合大学生群体特点 、高校校园社区属性 ，以及高校原有学生工作和管理体制等实际
，制定恰当的工作原则。本文认为，坚持尊重与公平
、宽以待人、自愿和人性化 ，是社会工作介入高校学生社区服务的基本原则 。

(一)坚持尊重与公平
，维护学生人格尊严

尊重是对他人生命和人格尊严的重视，也是对他人深切的和发自内心的关心
。公元前5世纪 ，古希腊学者普罗泰戈拉提出了“人是万物的尺度
”的著名论断，把人看作万物的核心和衡量万物的标准
，这是“以人为本”思想的缘起。社会工作作为践行这一社会价值理念的应用性学科，要求我们尊重个人的独立 、自由、价值和尊严 ，每一个人都应受到别人的尊敬和公平的对待 。在社会实践中
，社会工作者要尊重每一个服务对象，不论服务对象的年龄
、职业、文化程度 、社会地位
、经济收入、相貌如何 ，社会工作者都应该为其提供公平 、平等的服务
。就大学社区服务而言
，大学生来自不同的地区，家庭背景
、学习成绩、聪明才智 、遇到的问题都各不相同。但社会工作者都应给予其一视同仁的对待 ，尊重每一位同学 。以一颗尊重生命的心
、公平地对待每一位学生
，既是社会工作者践行专业使命的要求，也彰显了社会工作坚持“用生命影响生命 ”的专业情操
。因此 ，尊重与公平不仅是维护学生人格尊严的核心观念
，也能够吸引学生重视他人、尊重他人 、帮助他人
、承认他人的行为，对他人的重视和尊重 ，从而唤起学生对自我和社会的承认和认同。

(二)坚持真诚与接纳，建构和谐校园文化

接纳意味着积极主动地理解对方
，接受对方作为一个独特的个体和人的价值 。接纳的关键在于不是以工作者个人的价值观评判或取舍对方，而是时刻保持一种真诚、信任和接纳的态度
。这不是说我们认可服务对象不甚合理的思想 、行为乃至过失 ，而是强调用发展的观念、温暖的态度和积极的关注
，对服务对象的思想与行为给予真诚的理解和引导。

因为对任何人而言，其思想和行为的产生都有一定的缘由 ，秉持理解的态度去看待
，把问题和行为放到对方的生活环境中去考察，即坚持“人在情景中
”的视角 ，拥有“社会学之想象力”的特质来看待学生所遭遇的问题和所生活的环境脉络 。这种“非批判 ”的工作方式
，与传统的思想政治教育工作有着截然不同的区别，可以为学生创造一个更加宽松的环境 ，能建立起更加真诚互信的关系
，为建构和谐校园的文化理念奠定良好基础。

(三)坚持自愿原则，满足学生社会需求

高校学生社区服务要以大学生为主体进行设计
。社区服务要满足学生的物质和精神需求 ，提高学生的生活质量，促进学生的发展并改善校园文化环境。同时
，要依据自愿原则，鼓励学生积极参加社区服务和校园其他活动 。社会工作者在服务与帮助学生的过程中 ，着力培养一种具有公共精神的校园文化
，进而积极调动学生在社会实践活动中的积极性
、自主性和创造性
。学生自愿参与服务活动，能培养学生参与公益事业的热心和承担公共事务的责任 ，从中发现培养社区领袖
，并使社区领袖成为学生社区建设与社区发展的主干力量。因此，自愿原则是满足学生社会需求的重要保障 。

(四)坚持人性化方式 ，“刚柔并济
”实施社区管理制度和规范是刚性的
，在执行过程中往往采用强制性的方式来落实，并带有一定的惩戒性
。从行为主义心理学来看 ，“戒律性”惩罚对训练青年避免违反一些规则有一定的警戒作用
，但在执行过程中往往显得刻板，缺少人情味。社会工作是以人为本、充满人情和温暖 、关心和爱护的专业活动 。

在学生社区服务中 ，以柔性的人性化方式来执行刚性的社会制度和规范，能让学生体会到人性中的温暖和善良
、关心和爱护
，从而发自内心地遵守规章制度
。特别是对已经有了基本判断能力和基本价值取向的大学生来说，以人性化的方式来执行刚性的制度和规范 ，使得大学生认为自己得到了他人与社会的尊重和认可
，并承认了自己独有的特性、能力和主体性地位，这能让大学生产生由衷的感动 ，社区服务可能产生更好的管理效果。

三 、协同构建:社会工作介入高校学生社区服务的路径选择

借鉴和引入人性化
、专业化工作理念方法
，创新高校学生服务和管理体制，已经成为高等教育质量提升和高校治理机制创新的迫切要求 。社会工作应发挥其专业优势 ，与传统学生工作的优势相结合
，整合各方面资源条件，在介入高校学生社区服务中协同构建作用空间 ，取得突破性发展
。

(一)加强学生社区服务队伍建设
，实现专业社工与学工的有机结合

专业社会工作人才队伍进驻校园。可采用政府购买或学校购买服务的形式，由社会工作机构派出专职社会工作者参与高校学生社区服务与社区建设 。专业社会工作者进驻校园后 ，需要了解学校的运行机制，与学校分管学生工作部门和后勤部门建立起联系和沟通机制
，并获得学校相关部门的支持和认同。学校的工作人员，包括辅导员、专业老师 、机关工作人员
、后勤服务人员都是学生生命成长中的重要“关系人 ” ，其对学生成长和发展的影响是深刻而长远的
。社会工作者面向所有学生工作管理人员进行专门培训
，把社会工作的价值、理念 、技术和方法传递给学工队伍和学生管理人员，实现“全员育人
”的目标。在学校工作中的每一位教职员工都要深深认识到自己的这一特殊身份和角色 ，能够自觉以平等
、尊重、关心 、爱护的心理和态度对待学生
，实现专业社会工作服务、理念与人才向高校场域的嵌入 。

组建和培养学生志愿者服务队伍
。发挥专业社会工作整合
、管理和凝聚志愿服务资源的优势，吸引大学生组建各类志愿服务队伍 ，通过同伴传递与朋辈教育的方式
，更容易影响和感染更多学生参与到志愿服务和公益事业中来，也能把学生的愿望和诉求更好地转述和表达出来。在具体的社区服务中 ，通过志愿服务实践
，可以培养大学生热心社会公益事业的奉献精神、服务精神和慈善精神，形成以对社会的关怀为根本的社会价值观 。他们既可以服务于学生 ，也可以服务于社会，成为学校社会工作和学校社区服务的重要力量
。

实现社工队伍与学工队伍的有机结合和无缝链接。原有的学生工作队伍
，包括学校的党团组织 、学生处
、辅导员、学生会 、学生社团等，积累了丰富的工作经验 ，形成了一整套比较完整的学生管理制度和办法 。学校社会工作者进入学校
，关键是把社会工作的理念
、方法、技术和服务嵌入学校体制之中，协助解决原有学生工作面临的困难和问题 ，实现更好的服务与管理
。社会工作者的方案策划 、工作计划若要得到有效的实施和落实
，必须得到原有学生工作队伍的支持。

发挥学工队伍和社工队伍在方案制定
、服务提供方面的各自优势，促进两支队伍相互支持、密切协作 ，是改进高校学生社区服务的重要基础和保障 。

(二)加强学生社区服务平台建设
，引导学生增强自治管理与互助服务能力

开展学生需求调查
。学生社区服务以学生的需求为本，其服务项目和服务活动依学生的需求而设计。因此 ，调查学生的需求是学生社区服务的一项重要工作内容 。社会工作者通过问卷调查 、网络调查
、宿舍走访、个案访谈等形式了解学生的想法和意愿
，在对调查进行统计分析的基础上，设计出符合学生需求的活动方案和活动项目。

建立学生社区服务中心
。根据学生的需求 ，在学生生活集中区域建立社区服务中心，选择设置个案工作室 、小组工作室、图书室
、活动交流室、宣传栏等功能区间
，设计服务方案，并把服务内容 、活动时间
、活动目标通过宣传栏、海报等形式向学生公开 ，学生可以根据自愿和自身的需求有选择性地参加。这样既能为学生提供便捷的服务
，也便于社会工作者随时了解学生的需求 。

拓展自治管理与互助服务平台
。学生社区服务中心不仅是为学生提供服务的场所，也是学生实现自我管理 、互助服务
、共同发展的重要平台。社区服务中心倡导自我管理、自我服务 ，遵守学校的管理制度
，并在此基础上成立学生社区自治组织，坚持助人自助的服务理念 ，明确学生主体的权利与义务 、功能与责任
，逐步实现学生社区的自治管理 。

(三)加强学生社区服务网站建设，打造学生思想交流与诉求表达空间

在信息化社会条件下 ，必须树立高校学生社区“两度空间”观念
，重视对虚拟社区的开发与管理，开设吸引力强的社区服务网站
。把社区网站建成学生利益诉求
、情感愿望、思想观点的表达空间 ，是学生参与学生社区建设的有效形式。通过社区服务网站，学生可以发表自己的作品
，建立网络人际关系，也可以表达自己的利益诉求 ，发表对学校工作和学生事务的看法 。学校社会工作者和学校工作人员既要对网站严格管理
，倡导实名注册登记 、文明使用网络
、不传播谣言、不散布虚假信息，又要积极回应学生的诉求 ，及时解决共性问题
，重视化解个性问题，对一些关系学校发展 、社区建设改革建议引导开展讨论、辩论 ，使得虚拟社区资源得到有效的开发和利用
。此外
，社会工作者也可以通过网站
、微博、微信等多种媒介宣传社会工作，增加各方的了解与认同。

(四)加强学生社区服务机制建设 ，促进个人—学校—家庭—社区“四维互动 ”

首先
，社会工作介入学生社区服务，其服务的对象是学生 ，但是学生中也具有丰富的资源并有着巨大的潜能，学生既是服务的客体资源也是服务的主体资源 。充分发挥学生的主体作用
，深入挖掘学生的潜能，是学生社区服务中的一项重要内容
。其次 ，作为办学的主体单位
，学校是学生社区服务的工作组织者 、资源提供者
、方案落实者。学校要制定学生社区服务的相关政策，强化“社区属地”的教育管理意识 ，在人力和财力上给予大力支持 。要把社区服务与思想政治教育、大学文化建设有机结合起来
，促进大学生知行合一 、健康成长。

专业社会工作者要与学工队伍一道，充分利用学校的资源为开展学生服务提供支撑
。再次 ，家庭是学生社区服务的有力支持者。高校学生社区服务倡导充分利用家庭的资源
，家庭在给予学生经济支持的同时，也要在心理上
、精神上、学业发展上继续保持对学生的关心 。学校社会工作者可以通过家长会 、书信
、电话等形式与家长保持密切的联系 ，充分调动家庭的资源
，为学生的健康成长，为学校的发展服务
。最后 ，学校所在社区是学生社区服务建设的重要环境资源。高校学生的就业、创业 、勤工助学
、志愿服务都离不开学校所在社区 。学生社区服务可以积极为学校所在社区发展服务，并争取学校所在社区参与、支持学生社区建设
，实现资源共享协同发展
。不难看出，学校社区服务的一个显著特点就是能够整合各种资源 ，共同为社区的建设和发展服务。学生社区建设不仅仅是学校管理与服务改革的重要内容
，也是学生 、家庭、学校及其所在社区共同的责任，更是实现服务育人的重要载体 。

四
、结语

高校学生工作领域的社工介入 ，已经成为拓展学校社会工作实践的重要议题
，对于满足当代大学生多元化、个性化服务需求 、引导其增强社会行为能力具有现实意义
。社会工作介入高校学生社区服务，应坚持以“自我认同
”为核心价值理念 ，有效搭建学生成长平台
，强化服务育人功能，传递“自助”与“互助 ”理念 ，帮助服务对象树立和强化自我认同感;秉持“尊重包容
”的工作原则
，尊重学生的人格尊严，公平对待不同服务对象 ，对学生的个性化思想行为给予积极的理解和引导，鼓励学生自愿参与服务活动
，更加注重采取人性化手段实施社区管理。在此过程中，要以推进专业社工与现有学生工作队伍的密切协作为基础和保障 ，拓展学生社区服务的有形平台与虚拟空间
，并建立学生
、学校、家庭和学校所在社区各方面资源整合利用机制，使学生社区服务扎实起步 、持续进步 ，并朝着制度化方向发展
，成为创新高校学生管理与服务体系
、加强和改进高校学生思想政治教育的有效实践，在助推大学生成长成才中发挥不可替代的重要作用 。

　一、社会行政及社会行政的含义

　基德尼夫 、斯基德莫尔等给社会行政下了定义 ，社会政策转化为和社会服务相互转化的过程就叫社会行政
，而社会行政又分为社会工作行政和社会福利行政
。中国的社会服务机构有许多，有政府
、事业单位 ，还有群团组织。

　二、中国社会服务机构的类型及社会工作者在社会行政服务中的作用

　第一类：社会工作者在政府中的作用

　中国社会工作者在政府中主要担任社会保障(福利)任务
，有民政部 、人力资源和社会保障部等 。社会工作者主要根据服务制定计划
、政策。福利服务及“五保”在民政部开展是个范例，其工作实质涉及对服务对象安排并进行评估
。街道工作 ，也包括帮助就业、扶贫帮困等等。经济体制改革以来，特别是近二十年来
，我国的社会工作组织有了大的进展 。社区 、街道工作，也包括帮助就业、扶贫帮困等是新发展起来的
。新建立的社区服务 ，远远超出过去居委会。就政策上说
，上海市卢湾区民政局，对卢湾区社区社会工作者594人情况作了一个调查 ，制定了社会工作的政策 。

　第二类：社会工作者在群团组织中的作用

　群团组织主要有老龄工作委员会
、妇女联合会、共青团 、工会
、残疾人联合会和红十字会
。在这些群团组织中
，社会工作者起着规划、组织 、指引
、支配的作用，其中政策的拟定、组织的整合 、授权
、调解、沟通等等都由社会工作者完成。其中涉及社会工作者实践方面的有老年社工 、残疾人社工
、优抚安置社工、青少年社工 、妇女社工 。

　第三类：社会工作者在社会公益类事业单位的作用

　中国事业单位有行政支持类、经营开发服务类
、社会公益类
。而在社会公益类事业单位中又分为三类 ，一类由国家全额拨款
，担任政府制定的公益服务工作，这种服务是无偿的 ，如儿童福利院、救助管理站等。这类单位业务活动的方向 、目标
、内容等均由国家决定 。二类属于部分拨款事业单位
，面向社会供给公益服务，常见有非营利性医疗机构、普通高等院校 、街道社区服务中心等
。这类单位由国家确定公益宗旨 ，自助开展业务活动，并依法取得服务费
，主要用于公益，国家财政根据不同情况补助相关经费 ，属于传统意义上的差额拨款事业单位。三类主要是指从事的活动社会化程度较高的事业单位
，具有一定公益 。社会工作者做学校心理学家和学校咨商人员，这里实践包括在学校和医院 ，医务社会工作者在身体健康档案管理
、扶助科研工作、健康教育调解 、公共卫生职业配合等方面工作。这里社会工作者充当促进者
、咨询人、经纪人 、调解人
、监护者、倡导者
。所谓促进者的角色就是社工名词“助人自助 ”(助人自助是促进他能与各种资源连接起来并使服务对象得知自身改变的潜力有能力去解决自己的.问题的能力)。社会工作者经纪人的角色认为案主的需要可以通过社会服务机构的制度
，有效地把机会和资源公平分配，更有效地满足服务对象 。例如帮助案主找工作 ，申请低保等都属于任务
。

　第四类：社会工作者在社会服务类民间组织的作用

　社会服务类民间组织又分为三种：这些民间组织国家稳定拨款
，一是由政府支持的民间组织，中华慈善总会 、中国扶贫基金会、中国社会工作协会。这些协会涉及到社会救助社会工作 ，比如对社会有困难人员和地区的帮助和集资等等 。二是完全民间组织
，是纯依赖收费服务支持和社会捐助的社会服务机构，例如 ，服务弱智成年人的“北京慧灵
”;服务自闭症儿童的“北京星星雨教育中心”;服务农民工和打工者的“北京协作者文化传播中心 ”;服务妇女的“12338妇女维权公益服务热线
”等
。三是契约型社会工作服务组织，是在政府购买服务改革趋势下成立的组织
，由政府提供服务场地
、社会工作者工资，对部分机构政府还提供了服务经费 ，其服务的内容包括政府资助要求的“公共服务”
，以及根据服务对象需求提供自主的“专业服务 ”，如深圳的鹏星社会工作服务社、青翼社工站 、上海阳光服务站等。

　拓展内容： 社会工作者理念

　社会工作者理念

　社会工作核心理念有两方面：

　从社会使命看 ， 强调“扶弱济贫
”
，以解决社会问题
、满足社会需求为己任，维护社会稳定 ，促进社会公平正义 。

　从专业使命看
， 强调“助人自助”，所谓“助人 ”是在个人、家庭 、群体
、社区出现困难时 ，社会工作者向其提供专业的服务和支援
，所谓“自助”是通过社会工作的专业服务，来整合社会资源 ，挖掘潜能，推动困难人群走向“自救、自立 、自助和自强
”
。

　社会工作基本价值观及理念

　一
、社工的首要使命为协助有需要的人士及致力处理社会问题。

　二、社工尊重每一个人的独特价值和尊严
，并不因任何人的家庭背景 、种族
、国籍、性别 、性倾向、年龄
、家庭岗位、信仰 、政治观念
、智能、体能 、社会及经济地位
、或对社会的贡献不同而有所分别 。

　三、社工相信每一个人都有发展的潜质，因而有责任鼓励及协助个人在顾及他人权益的情况下实现自我
。

　四 、社工有责任维护人权及促进社会公义。

　五
、社工相信任何社会都应为其公民谋取最大的福祉 。

　六、社工有责任运用本身的专业知识和技能去推动个人和社会的进步 ，务求每一个人都能尽量发挥自己的所能。

　七 、社工认同人际关系的重要性
，会尽力加强人际关系，务求维持
、促进及提高个人、家庭 、社团、机构
、社群的福祉 ，帮助社会大众预防及减少困境与痛苦
。

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