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收到货物与实物不符的可以要求商家退换货 ，也可以向商家进行索赔 。
根据法律规定 ，消费者在购物过程中发现发货的商品与实际收到的商品不符是可以要求退一赔三的 。
作为消费者，遇到货不对板的问题时 ，可以先与商家进行协商。
协商不成功的话可以申请平台客服介入处理 。
也可以直接拨打该平台的投诉电话反映情况并举报商家 。
上述方法都不能解决问题的话 ，可以拨打“12315 ”消费者服务热线或是登录“全国12315平台”进行投诉，要求商家作出相应的赔偿。
法律依据：
《消费者权益保护法》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的 ，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失 ，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；
增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元 。
法律另有规定的，依照其规定 。
网购商品货不对板该怎么维权
有。京东上买的东西货不对板可以退一赔三 ，经营者对消费者存在欺诈行为 ，需要负责由于货不对板所产生的影响，因此京东上买的东西货不对板导致狗子受伤了是有赔偿的 。京东上买的东西货不对板可先与商家协商 ，要求商家承担相关责任 ，若与商家协商不成，则可向网购平台申请维权 。
法律主观：
网购的维权方式为：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。
法律客观：《中华人民共和国民事诉讼法》第五十条双方当事人可以自行和解。《中华人民共和国民事诉讼法》第二百七十一条涉外经济贸易 、运输和海事中发生的纠纷 ，当事人在合同中订有仲裁条款或者事后达成书面仲裁协议 ，提交中华人民共和国涉外仲裁机构或者其他仲裁机构仲裁的，当事人不得向人民法院起诉 。当事人在合同中没有订有仲裁条款或者事后没有达成书面仲裁协议的 ，可以向人民法院起诉 。《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条经营者向消费者提供商品或者服务 ，应当依照本法和其他有关法律 、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务 ，但双方的约定不得违背法律、法规的规定 。经营者向消费者提供商品或者服务 ，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平 、不合理的交易条件 ，不得强制交易 。
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评论列表（4条）
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